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1. Vérifier notre foire aux questions

Les questions et problèmes techniques fréquents sont archivés et leurs solutions sont à retrouver dans notre F.A.Q !

2. Envoyer un mail à l'équipe technique

Si vous ne retrouvez pas votre problème dans notre F.A.Q, remplissez le formulaire pour être recontacté par notre équipe au plus vite.

3. Appeler notre S.A.V

Vous pouvez aussi appeler directement notre service technique par téléphone au 09 82 99 20 00. Aux heures de pointes, nous vous demandons de privilégier le formulaire ci-dessus pour recevoir une réponse rapidement.

Retrouvez les réponses aux questions fréquentes dans notre F.A.Q
Avis

Ce que nos utilisateurs disent de notre S.A.V

Tilloy Philippe
Tilloy Philippe
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Ca va faire presque un an que mon installation a été réalisée, j'ai contacté une fois le SAV. Celui-ci a pris en compte mon soucis aussitôt et après vérification, le problème venait d'une mauvaise manip. de ma part. Je suis très content du service et je recommande sincèrement.
Yoyo Brun
Yoyo Brun
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L'utilise FHE depuis un ans pour mes panneaux solaire ,ils ont toujours répondus présent, très professionnel il font tout pour vous aider , très courtois . je les recommande.
Gilles Rouyer
Gilles Rouyer
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Installation panneaux photovoltaïques et chauffe eau thermodynamique réalisée en 2018 avec pilotage par système FHE. Contact téléphonique et intervention à distance toujours adaptée et performante. Les intervenants sont compétents et pédagogues pour les explications fournies. Une entreprise sérieuse à qui l'on peut faire confiance. A recommander.
Aurélien Grandjean
Aurélien Grandjean
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Le matériel fonctionne correctement, les informations remonte très bien vers les applications PC ou android. Une fois utilisé, indispensable pour contrôler sa consommation et production. Le SAV hot line, trés professionnel, compétent et courtois. Je recommande sans problème
Gilbert Magnin
Gilbert Magnin
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Installation de l'installation très rapide ..Personnels très sympa et surtout très professionnel ..Très satissfait de leur travail dans mon habitation ..Le site internet est simple en ce qui concerne l'accès et à la compréhention des données...
Pascal GENESTOUT
Pascal GENESTOUT
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Client depuis plusieurs mois, j'ai eu beaucoup de questions... Le SAV à toujours été réactif et disponible. Aucun problème matériel à déplorer.
Frédéric
Frédéric
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Depuis l'installation de nos panneaux solaires en 2019 avec la gestion de la consommation avec FHE tout fonctionne très bien. le service après vente est parfait.
Ronald Bailey
Ronald Bailey
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Excellent accompagnement téléphonique pour résolution difficultés configuration 'Pilot' WiFi PV. En 2020, re-configuration même appareil par préposé sur place (30600), sans problème. En revanche et en contraste à celui de FHE, pr info, mauvais SAV - essentiellement retards répétés et inexpliqués - de la part de l'installateur (A+ Energies) depuis juin *2017* (installation), malgré très bonne expérience avec leur équipe lors de celle-ci. Je fournirai détails et justif. le cas échéant. En tant que votre partenaire, ils devraient être rappelés à l'ordre, dans l'intérêt comun.
jean michel paredes
jean michel paredes
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des gens tres a l'ecoute et tres reactifs.le FHE est super mais tres rarement se coupe apres des coupures internet prolongées.félicitations pour ce concept
Pierre Augier de Lajallet
Pierre Augier de Lajallet
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L'assistance FHE à l'utilisateur est particulièrement rapide et performante. Non seulement elle résout les problèmes techniques, mais elle répond aussi à toutes les questions.
René coupet
René coupet
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Tous les appels ont été immédiatement résolus car le personnel est calme attentionné et surtout compétant. Merci
Cathy VEYSSIERE
Cathy VEYSSIERE
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L’attente peut parfois être un peu longue mais une fois en ligne avec les techniciens, ils vont au bout du problème sans ménager leur temps. Disponibilité efficacité et patience semble bien être leurs maître-mots
Chantalchantalb
Chantalchantalb
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Janvier 2022 tjrs le même avis Impeccable. Restez efficaces! Bravoooo a vous Depuis un an nous nous servons de La domotique FHE avec nos panneaux solaires. Ravie! Si j’ai dû appelé le SAV cela tjrs été efficacité rapidité et solutions. Explications claires. Et si besoin d’aides pour configurer ils ont été présents. Merci à toute l’équipe continuer comme ça ne changer rien.
Chantal XAE-LEROY
Chantal XAE-LEROY
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Je rencontrais un petit souci avec ma domotique. J'ai appelé le SAV, et je suis tombé sur un interlocuteur super sympa, trés professionnel et surtout compétent. Merci.
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