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Retrouvez les réponses aux questions fréquentes dans notre F.A.Q

Les bonnes étapes pour recevoir de l'aide.

1. Vérifier notre foire aux questions

Les questions et problèmes techniques fréquents sont archivés et leurs solutions sont à retrouver dans notre F.A.Q !

2. Envoyer un mail à l'équipe technique

Si vous ne retrouvez pas votre problème dans notre F.A.Q, remplissez le formulaire ci-dessus pour être recontacté par notre équipe au plus vite.

Ce que nos utilisateurs disent de notre S.A.V

Delphine BONNET
Delphine BONNET
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Une équipe très professionnelle, un clin d’œil particulier à Vincent, le pro du Heat and Cool qui a réussit à nous dépanner à distance 😉
Jean Paul POMARES
Jean Paul POMARES
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A chaque problème survenue une solution a été très rapidement trouvée. Tout le staff technique est au top.
Johann Bourgouin
Johann Bourgouin
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Service commercial sympathique et compétant , ils sont joignable par mail et vous rappellent en cas de grosse affluence telephonique, parfait
Guerrier Bernadette
Guerrier Bernadette
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Outil très utile pour gérer sa consommation électrique et optimiser l'auto consommation. Très bonne réactivité du service de télémaintenance
Mathieu Pasquet
Mathieu Pasquet
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A chaque fois que j'ai eu besoin, l'équipe de FHE a su me guider rapidement et efficacement pour résoudre un dysfonctionnement. Merci pour le sav.
Daniel BROERMANN
Daniel BROERMANN
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Fhe est très réactif en SAV et assiste bien en cas de difficultés
claude CARRIERE
claude CARRIERE
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Les fois ou j'ai eu besoin du SAV celà c'est très bien passé et dépanné rapidement. Maintenant les logiciels sont de plus en plus performants et les pannes de plus en plus rares.
Daniel Demaison
Daniel Demaison
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Il y a deja plusieurs années que j'utilise ce programme. J'ai eu des galères en particulier des problèmes avec des box internet. Il y a toujours eu une réponse positive dans tous les cas de figure.
Alain CLANET
Alain CLANET
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satisfait le personnel est bien aimable ils ont bien du merite pour nous depaner par telephone bien amicalement
Marietetelle R.
Marietetelle R.
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Installation récente de panneaux photovoltaique avec la domotique fhe. Tres bien conseillé et guider. Merci à l équipe qui nous a suivit.
René coupet
René coupet
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Tous les appels ont été immédiatement résolus car le personnel est calme attentionné et surtout compétant. Merci
Cathy VEYSSIERE
Cathy VEYSSIERE
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L’attente peut parfois être un peu longue mais une fois en ligne avec les techniciens, ils vont au bout du problème sans ménager leur temps. Disponibilité efficacité et patience semble bien être leurs maître-mots
Chantalchantalb
Chantalchantalb
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Janvier 2022 tjrs le même avis Impeccable. Restez efficaces! Bravoooo a vous Depuis un an nous nous servons de La domotique FHE avec nos panneaux solaires. Ravie! Si j’ai dû appelé le SAV cela tjrs été efficacité rapidité et solutions. Explications claires. Et si besoin d’aides pour configurer ils ont été présents. Merci à toute l’équipe continuer comme ça ne changer rien.
Chantal XAE-LEROY
Chantal XAE-LEROY
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Je rencontrais un petit souci avec ma domotique. J'ai appelé le SAV, et je suis tombé sur un interlocuteur super sympa, trés professionnel et surtout compétent. Merci.
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3. Appeler notre S.A.V

Vous pouvez aussi appeler directement notre service technique par téléphone au 09 82 99 20 00. Aux heures de pointes, nous vous demandons de privilégier le formulaire ci-dessus pour recevoir une réponse rapidement.

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