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Ce que nos utilisateurs disent de notre S.A.V
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Je remercie les agents de FHE qui ont pris beaucoup de temps pour mon problème Sensor Pilot et qui s'en sont sortis à merveille. Merci à Justine patiente, appliquée et sympathique et à Enzo, l'as de l'informatique.
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Un Support téléphonique de très grande qualité : le suivi des affaires en cours est parfait, rappels successifs vers le Client toujours à l'heure, une excellente écoute. Un support orienté "Satisfaction Client". Que rêver mieux !!!
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Personnel compétent et à l'écoute avec une intervention rapide et efficace.
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A l'écoute et en quelques manipulations le problème a été résolu. Merci !
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J’ai réussi à joindre facilement le SAV FHE et la personne a été très compétente et très aimable pour régler mon souci de connexion réseau. De plus, il est possible d'ouvrir un ticket depuis l'application ou d'envoyer un mail. Une organisation de SAV au top. Merci !
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Bonne réactivité du service client en cas de difficultés et en cas de changement de box internet.
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Très bon dépannage du technicien Vivien qui a pris le temps nécessaire pour tout m'expliquer.
Très contente de son intervention à distance pour une novice comme moi
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En autoconsommation depuis janvier 2018, matériel très fiable, très explicite, donc facile d'utilisation. A plusieurs reprises, j'ai eu besoin du SAV de FHE pour diverses raisons (changement de box internet, coupure réseau électrique...), la solution aux divers problèmes m'a été trouvé dans la journée.
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Une équipe très professionnelle, un clin d’œil particulier à Vincent, le pro du Heat and Cool qui a réussit à nous dépanner à distance 😉
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A chaque problème survenue une solution a été très rapidement trouvée. Tout le staff technique est au top.
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Service commercial sympathique et compétant , ils sont joignable par mail et vous rappellent en cas de grosse affluence telephonique, parfait
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Outil très utile pour gérer sa consommation électrique et optimiser l'auto consommation. Très bonne réactivité du service de télémaintenance
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A chaque fois que j'ai eu besoin, l'équipe de FHE a su me guider rapidement et efficacement pour résoudre un dysfonctionnement.
Merci pour le sav.
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Fhe est très réactif en SAV et assiste bien en cas de difficultés
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Les fois ou j'ai eu besoin du SAV celà c'est très bien passé et dépanné rapidement. Maintenant les logiciels sont de plus en plus performants et les pannes de plus en plus rares.
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Il y a deja plusieurs années que j'utilise ce programme. J'ai eu des galères en particulier des problèmes avec des box internet. Il y a toujours eu une réponse positive dans tous les cas de figure.
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satisfait le personnel est bien aimable ils ont bien du merite pour nous depaner par telephone
bien amicalement
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Installation récente de panneaux photovoltaique avec la domotique fhe.
Tres bien conseillé et guider.
Merci à l équipe qui nous a suivit.
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